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启东农庄该如何唤醒回头客,这几招简直绝了!

来源:www.ntdsnz.com    发布时间:2018-08-28

启东农庄好不好?看看它的回头客多少就知道了。

同样的道理,经常光顾的游客在总游客数量的占比可以从一个角度去评判,你的农庄做的符不符合目标客群的“口味”。

启东农庄

回头客可以说是我们重要的客户资源,今天,我们就来聊聊回头客,农庄怎么去服务好这批熟人。

极致的服务

有的农庄把回头客少归结到项目设施,地理位置等很多原因上,却很少有从极致的服务上去做文章,没有安排去仔细观察回头客的行为,并体贴和关心回头客,也没有掌握不同游客的特点进而去改进服务。

我们该去怎么改善呢?

再熟悉也是客,我们农庄的工作人员,在处理与维护关系的时候,有时会失去本该把握的分寸,造成极坏的影响,所以我们要本着无论与游客有多么熟识,我们都要保持对游客的尊重。

 那我们该如何去做呢?

唤醒“沉睡”会员,对于,我们手里的老会员,可能时间一长,很多人都成了农庄的“僵尸粉”,如果是认识的会员我们可以打电话去关心一下对方,通过聊天来唤醒他对农庄的记忆。

启东农庄